➤¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío puede variar según prodcutos, temporada y destino, para saber qué cuesta tu envío puedes hacer una simulación de compra en la tienda y consultar el carrito antes de proceder al pago.

➤¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos realizados antes de las 11:00h de lunes a viernes, serán procesados y enviados durante el mismo día. Los tiempos de entrega son de 24h laborables para pedidos nacionales de carácter peninsular y de más de 1kg de peso.
Para el resto de tiempos puedes consultar nuestra tabla en el siguiente enlace:
https://sorpresasdivertidas.com/es/ctext/purchase-terms-conditions

➤¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Nosotros te mandaremos un correo con el número de seguimiento y la compañía de envíos que gestionará la entrega para que puedas consultar el seguimiento y acordar horarios si fuera necesario.
Si tu envío es con destino península o Baleares, estará gestionado por Nacex, ellos te mandarán un SMS para programar la entrega por ello es necesario que nos aportes tu número de teléfono móvil, no fijo.

➤¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares?

No hacemos envíos a Ceuta y Melilla temporalmente. Actualmente hacemos envíos a las islas Baleares y Canarias. Pero hay que tener en cuenta que los envíos a Canarias están tratados como envíos internacionales, por lo tanto será necesaria la aportación del DNI/NIF del cliente para gestionar el envío. 
Puedes consultar los precios y los tiempos de entrega en nuestras condiciones de envío.

➤¿Se hacen envíos internacionales?

Actualmente hacemos envíos internacionales a todos los países de la UE y a los países de América.
Los envíos fuera de la UE se realizan durante dos perípodos anuales, uno a principios de año y el otro en otoño ideal para preparar regalos de Navidad.
Si resides fuera de Europa y deseas recibir información sobre los períodos de envíos internacionales, síguenos en nuestras redes sociales Instagram y Facebook, y/o apúntate a través del siguiente enlace a nuestra lista de correos. Sólo para clientes fuera de España.
Pincha aquí.

➤¿Tenéis punto de recogida?

Disponemos de un punto de recogida en "Ferreteria Ol-Pat, Pol Ind Pont de la Barquera, 20-21 43420 Santa Coloma de Queralt, España". Puedes seleccionar esta opción antes de finalizar tu compra y no se cobrarán gastos de envío y manipulación. Si eliges esta opción, te mandaremos un email cuando tu paquete esté listo para recoger en horario de lunes a viernes de 08:00h a 13:30 y de 16:00 a 20:00h, sábados de 09:30h a 13:30h.

➤¿Tenéis una atención al cliente?

¡Por supuesto! Además nos encanta hablar contigo y poder ayudarte. Siempre gestionamos la atención al cliente mediante correo electrónico. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si nos indicas el nº de pedido en el asunto, podremos ayudarte mucho mejor.

➤¿Se permiten devoluciones?

Si. Puedes consultar nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace:
https://sorpresasdivertidas.com/es/ctext/right-of-withdrawal

➤¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Recomendamos que revises siempre el producto delante del transportista y así comprobar los posibles daños por el transporte juntos y que el mismo transportista se lo lleve consigo, si esto no fuera posible, te recomendamos que firmes la entrega como "no conforme" y después revises correctamente el pedido.
Además recomendamos que nos escribas a nuestro formulario de contacto, con el nº de pedido y la descripción de la incidencia. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor solución posible.

➤¿Cómo puedo comprar a la bebé reborn Lindea?

La bebé reborn Lindea ha tenido mucho éxito en nuestro canal de YouTube. Lamentablemente no la tenemos disponible para vender en nuestra tienda online. Lindea es un kit de la escultora Gudrun Legler, de edición limitada por 1001 unidades en todo el mundo. Es posible encontrar algún ejemplar de segunda mano en otros mercados pero no disponemos de información fiable por lo que no recomendamos su compra.

➤Tengo una tienda y me gustaría vender vuestros productos

Actualmente tenemos tenemos a disposición, para tiendas físicas y online, nuestra marca propia de muñecas Nadurines®. Si estás interesada/o en venderlos en tu comercio, accede a este enlace o escríbenos a info@nadurines.com 
En esta dirección respondemos sólo propuestas de comercio, para otras consultas utiliza nuestro formulario de contacto, gracias.

➤¿Qué pasa si un producto no está en stock?

¡No te preocupes! La mayoría de ellos vuelven, para saber cuándo estarán disponibles puedes apuntarte a nuestra lista de correos para ser la primera o primero en recibir la alerta: https://mailchi.mp/sorpresasdivertidas.com/alertas-y-ofertas