CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre Sorpresas Divertidas, S.L.U., en adelante SORPRESAS DIVERTIDAS, y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que SORPRESAS DIVERTIDAS pone a su disposición en su web www.sorpresasdivertidas.com
La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación en cada caso.
Las presentes C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y
SORPRESAS DIVERTIDAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SORPRESAS DIVERTIDAS se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.
El usuario podrá realizar el pedido una vez registrado como tal en la página web. El usuario registrado, dispone de un área personal en el apartado “iniciar sesión”, en la misma, puede acceder al link “ver o modificar sus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma Castellano.
INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION
SORPRESAS DIVERTIDAS informa que el procedimiento de reserva y compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación con SORPRESAS DIVERTIDAS a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.
Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
SORPRESAS DIVERTIDAS rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.
CONDICIONES DE COMPRA
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico SORPRESAS DIVERTIDAS ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas.
Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.
2.- Política de precios.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA* y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.
*Se aplicará el IVA en las zonas de obligado cumplimiento, en territorio internacional las compras y los envíos estarán exentos de dicho impuesto.
3.- Gastos de envío.
Para el servicio de transporte se ha establecido el envío mediante Nacex, Packlink* (que engloba distintas compañías) y correo postal.
El ámbito territorial de actividad comprende España, países de la Unión Europea y Groenlándia, no obstante, para pedidos internacionales SORPRESAS DIVERTIDAS se reserva el derecho de anular la compra según el país de destino o por la alerta recibida directamente a través de la pasarela de pago.
En todos los casos, el precio de transporte se indica aparte, deberá ser aceptado por el cliente y son calculados según el destino tal y como se expresa en el siguiente cuadro geográfico con las tarifas vigentes a Enero de 2023:
| DESTINO | 0-0,5kg | 0,5-2kg | 2-5kg | 5-10kg | 10-15kg | 15-20kg |
| España península (Nacex) | 4,00€ | 5,00€ | 7,00€ | 9,00€ | 12,00€ | 16,00€ |
| Portugal península* (Nacex) | 6,40€ | 6,40€ | 7,98€ | 10,40€ | 15,68€ | 17,64€ |
*No disponemos de métodos de envío para los archipiélagos de Portugal: Madeira y Azores.
| DESTINO | 0-0,5kg | 0,5-2kg | 2-5kg | 5-10kg | 10-15kg | 15-20kg |
| Territorial Cataluña (Nacex) | 3,50€ | 4,50€ | 6,50€ | 8,00€ | 9,00€ | 10,00€ |
| DESTINO | 0-1kg | 1-5kg | 5-10kg | 10-15kg |
| Islas Baleares (Nacex marítimo) | 6,00€ | 10,00€ | 15,00€ | 18,00€ |
| DESTINO | 0-0,50kg | 0,50-1kg | 1-2kg | 2-5kg | 5-10kg |
| Ceuta y Melilla (Correos/Packlink) | 8,65€ | 10,00€ | 24,00€ | 32,00€ | 40,00€ |
| DESTINO | 0-2kg | 2-4kg | 4-6kg | 6-8kg |
| Canarias (Nacex aéreo) | 22,00€ | 35,00€ | 46,00€ | 55,00€ |
| DESTINO | 0-5kg | 5-10kg | 10-15kg |
| Canarias (Nacex marítimo) | 10,50€ | 16,90€ | 22,90€ |
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, en el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.
Los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no podrán exceder los 10kg dentro del mismo pedido, en tal caso pueden hacerse dos pedidos o contactar a través de nuestro formulario.
*Actualización Enero 2023: hemos deshabilitado temporalmente los envíos a Ceuta y Melilla.
| DESTINO | 0-1kg | 1-2kg | 2-3kg | 3-4kg | 4-5kg |
| Internacional Zona 1** (Nacex/Packlink) | 18,00€ | 20,00€ | 25,00€ | 30,00€ | 45,00€ |
** Internacional zona 1 - Países de la UE.
En el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.
| DESTINO - Internacional Zona 2*** (Packlink) | 0-1kg | 1-2kg | 2-3kg | 3-4kg | 4-5kg |
| EEUU/Canadá | 28,00€ | 67,00€ | 82,00€ | 145,00€ | 170,00€ |
| México | 40,00€ | 75,00€ | 120,00€ | 150,00€ | 190,00€ |
| Bolívia/Brasil/Paraguay/Perú | 53,00€ | 79,00€ | 125,00€ | 155,00€ | 200,00€ |
| Resto de países | 40,00€ | 75,00€ | 120,00€ | 150,00€ | 190,00€ |
*** Internacional zona 2 - Países de América (con algunas excepciones).
Los precios destino "Internacional Zona 2" están calculados en base a una media de los costes por los distintos países del continente Americano a fecha de 01/03/2023. Estos costes pueden variar según la temporada.
En el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.
Los envíos internacionales zona 2*** están activos sólo durante dos períodos de tiempo anuales, uno en primavera y otro en otoño antes de Navidad. Sorpresas Divertidas avisará con antelación a través de sus canales de comunicación, cuando estos períodos sean activados. Información acerca de los medios de comunicación de Sorpresas Divertidas, aquí.
Los pedidos con destino Internacional zonas 1 y 2 no podrán exceder los 5kg dentro del mismo pedido, en tal caso pueden hacerse dos pedidos o contactar a través de nuestro formulario.
*Packlink es una empresa que engloba diferentes compañías de envío, Sorpresas Divertidas elegirá siempre la mejor opción para garantizar la entrega al cliente. El cliente será avisado, después de realizar su pedido, de la compañía escogida para tramitar su envío y los tiempos de entrega estimados. Al mismo tiempo, si hubiera una variación por el coste de envío se le notificará al cliente para realizar las acciones necesarias.
Productos Coco Reborn
Esta categoría de productos no se incluyen en las tarfias anteriores, pues en este caso Sorpresas Divertidas se encarga de su venta pero no de la distribución. Por lo que es el taller Coco Reborn quién realizará el envío de sus productos personalizados.
En este caso, los productos Coco Reborn tienen las siguientes tarifas que se miden por unidades:
| DESTINO | 1-2u | 2-4u |
| España península | GRATIS | GRATIS |
| España Canarias | 20€ | 25€ |
| Europa zona UE | 20€ | 25€ |
| Europa fuera UE | 100€ | 120€ |
| EEUU y Canadá | 100€ | 120€ |
| Resto de países de América y del mundo | 150€ | 170€ |
Para más de 4 unidades, consultar al correo shop@sorpresasdivertidas.com
El tiempo y la empresa de envío se le comunicará al cliente al momento de la contratación.
Punto de recogida
Disponemos de un punto de recogida sin costes de envío y manipulación, ubicado en "Ferreteria Ol-pat, Pol Ind Pont de la Barquera, 20-21 43420 Santa Coloma de Queralt, España". Si el cliente se decanta por esta opción, Sorpresas Divertidas garantiza tener a su disposición el producto preparado para recoger a las 24h (laborables) siguientes al pago del pedido. Se avisará mediante un correo electrónico al cliente cuando su pedido esté listo para recoger. El horario de recogida en el punto es: de de lunes a viernes de 08:00h-13:30h y 16:00h-20:00h, sábados de 09:30h-13:30h.
El cliente dispone de un plazo limitado para la recogida del paquete en el punto de entrega, este plazo consta de 14 días a contar desde el día en que se informa, vía email, de su disposición en dicho punto. Si el cliente no recoge el pedido durante este período de tiempo, Sorpresas Divertidas se reserva el derecho de no reembolsar el importe por gastos de gestión, almacenaje y personal.
4.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto solicitado está agotado en el momento del encargo se remitirá un e-mail al cliente, previa consulta al proveedor, informándole del plazo aproximado de entrega para dar cumplimiento al pedido.
5.- Entrega del pedido.
Los tiempos de envío se calculan una vez procesado el pedido en almacén y cuentan a partir del momento en que el transportista recoge los bultos.
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1h a 24h laborables.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es variable en función del destino y peso total del pedido.
A modo indicativo, se establecen los siguientes plazos:
NACEX
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
Nacional/Penínsul a |
24/48 horas (días laborables) |
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Destino |
Plazo de entrega |
|
Islas Baleares marítimo |
24/96 horas (días laborables) |
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
Islas Canarias AÉREO |
24/48 horas (días laborables) |
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
Islas Canarias MARÍTIMO |
Entre 3 y 7 días laborables |
*La entrega de paquetería puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.
Los envíos con destino Canarias pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Sorpresas Divertidas y NACEX.
La entrega de paquetería con destino Canarias puede demorarse sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.
CORREOS
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
Nacional |
Entre 48 y 72h horas |
|
Internacional Zona 1* |
Entre 2 y 7 días hábiles |
PACKLINK
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
|
Nacional |
Entre 24h y 72h laborables |
|
|
Internacional Zona 1** |
Entre 48h y 8 días hábiles |
|
|
Internacional Zona 2***
|
Entre 4 y 10 días hábiles |
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
6.- Forma de Pago.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: www.sorpresasdivertidas.com acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
PayPal: Si está registrado en este sistema, puede realizar el pago de su pedido con esta forma de pago.
Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de Banc de Sabadell y Redsys.es. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet.
Así mismo, SORPRESAS DIVERTIDAS, se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.
7.- Seguridad.
www.sorpresasdivertidas.com garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.
Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.
La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.
8.-Garantia.
Los clientes de SORPRESAS DIVERTIDAS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos a la venta en la web, algunos de los diseños industriales pertenecen en exclusiva a Sorpresas Divertidas, S.L.U. y han sido registrados en la Oficina Española de Patentes y Marcas bajo el nombre "Nadurines".
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
SORPRESAS DIVERTIDAS verifica que Los productos a la venta en su web cumplen con la normativa europea y estatal referida a la seguridad de los juguetes.
9.-Derecho de Desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido.
10.- Jurisdicción y ley aplicable.
La prestación de los servicios de www.sorpresasdivertidas.com se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Tarragona.