Para calcular el tiempo de entrega estimado, se suman los 3 días laborables de procesamiento del pedido + el tiempo de entrega aproximado que nos ofrece nuestra compañía de transporte.
Si el tiempo de procesamiento fuera diferente, estará especificado en la ficha del mismo producto (productos personalizados o bajo demanda).

El tiempo aproximado para la entrega de tu pedido es variable en función del destino y otros factores ajenos a nuestra empresa, pero puedes consultarlos en el enlace "Envíos."

Sí hacemos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias pero estos pedidos deben realizarse mediante correo electrónico shop@sorpresasdivertidas.com o desde nuestro formulario de contacto. Los envíos a Baleares se realizan con total normalidad desde la misma plataforma de venta.

Actualmente hacemos envíos internacionales sólo en algunos de los países de la UE, a Estados Unidos y Canadá. Para el resto de países los pedidos se tramitarán mediante correo electrónico shop@sorpresasdivertidas.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Recomendamos que revises siempre el producto delante del transportista y así comprobar los posibles daños por el transporte y que el mismo transportista se lo lleve consigo, si esto no fuera posible, te recomendamos que firmes la entrega como "no conforme" y tomes algunas fotos, después revisa correctamente el pedido. Además recomendamos que nos escribas a nuestro formulario de contacto, con el nº de pedido, la descripción de la incidencia y las imágenes o vídeos que puedas aportar. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor solución posible.

Por ley cualquier comercio online debe disponer de un mínimo de 14 días naturales para la devolución del pedido salvo para productos personalizados. Nosotros te ofrecemos 30 días naturales para devolver tu producto ya que sabemos que un regalo se puede comprar con tiempo de antelación. Antes de proceder a una devolver tu producto, te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones.

¡No te preocupes! La mayoría de ellos vuelven.Algunos productos son muy populares y con nuestro almacén y capacidad de gestión no podemos reponerlos de forma rápida. Para saber cuándo estarán disponibles de nuevo puedes apuntarte a la lista de avisos que encontrarás en el mismo producto agotado a través del botón "Avísame" y serás de los primeros en recibir la alerta de reposición.

La bebé reborn Lindea y su gemelo Leo, han tenido mucho éxito en nuestro canal de YouTube. Lamentablemente no los tenemos disponibles para vender en nuestra tienda online. Lindea y Leo forman parte de un kit de la escultora Gudrun Legler de edición limitada por 1001 unidades en todo el mundo. Es posible encontrar algún ejemplar de segunda mano en otros mercados pero no disponemos de información fiable por lo que no recomendamos su compra.

¡Por supuesto! Además nos encanta hablar contigo y poder ayudarte. Siempre gestionamos la atención al cliente mediante correo electrónico de lunes a viernes (días laborables) de 09:00h a 13:00h hora España.Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos directamente a shop@sorpresasdivertidas.com
Si nos indicas el nº de pedido en el asunto, podremos ayudarte mucho mejor.