FAQ's

A veces tenemos dudas, ¡¡y es normal!!

Por eso aquí te resumimos las que nos preguntáis con más frecuencia 😉

El precio del envío puede variar según productos, temporada y destino, para saber qué cuesta tu envío puedes hacer una simulación de compra en la tienda y consultar el carrito antes de proceder al pago o puedes consultar nuestras tablas en nuestra política de envío.
¡No te preocupes! La mayoría de ellos vuelven. Pues somos una tienda pequeñita todavía y durante los períodos de más demanda algunos productos cuestan más de reponer. Para saber cuándo estarán disponibles de nuevo puedes apuntarte a nuestra lista de correos para ser la primera o primero en recibir la alerta.
Los pedidos realizados antes de las 10:00h a.m. de lunes a viernes (días laborables), serán procesados y enviados durante el mismo día. Los tiempos de entrega dependerán del tipo de envío escogido, estándar o exprés para península, y del destino.Tienes más información en el apartado políticas de envío.
Nosotros te mandaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la compañía de envíos que gestionará la entrega para que puedas consultar el seguimiento y acordar horarios si fuera necesario.
La bebé reborn Lindea y su gemelo Leo, han tenido mucho éxito en nuestro canal de YouTube. Lamentablemente no los tenemos disponibles para vender en nuestra tienda online. Lindea y Leo forman parte de un kit de la escultora Gudrun Legler de edición limitada por 1001 unidades en todo el mundo. Es posible encontrar algún ejemplar de segunda mano en otros mercados pero no disponemos de información fiable por lo que no recomendamos su compra.
No hacemos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias temporalmente. Actualmente sí hacemos envíos a las islas Baleares.
Actualmente tenemos a disposición para tiendas físicas y online, nuestra marca de muñecas Nadurines®. Si estás interesada/o en venderlos en tu comercio, accede a este enlace o escríbenos a info@nadurines.com
Actualmente hacemos envíos internacionales sólo en algunos de los países de la UE. Más info aquí. Los envíos fuera de la UE se realizan durante dos períodos anuales, uno a principios de año y el otro en otoño ideal para preparar regalos de Navidad. Si resides fuera de Europa y deseas recibir información sobre los períodos de envíos internacionales, síguenos en nuestras redes sociales Instagram y Facebook @sdofficialshop
¡Por supuesto! Además nos encanta hablar contigo y poder ayudarte. Siempre gestionamos la atención al cliente mediante correo electrónico de lunes a viernes (días laborables) de 09:00h a 13:00h hora España.Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos directamente a shop@sorpresasdivertidas.com
Si nos indicas el nº de pedido en el asunto, podremos ayudarte mucho mejor.
Por ley cualquier comercio online debe disponer de un mínimo de 14 días naturales para la devolución del pedido salvo para productos personalizados. Nosotros te ofrecemos 30 días naturales para devolver tu producto ya que sabemos que un regalo se puede comprar con tiempo de antelación. Antes de proceder a una devolución, te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones.
Recomendamos que revises siempre el producto delante del transportista y así comprobar los posibles daños por el transporte y que el mismo transportista se lo lleve consigo, si esto no fuera posible, te recomendamos que firmes la entrega como "no conforme" y después revises correctamente el pedido. Además recomendamos que nos escribas a nuestro formulario de contacto, con el nº de pedido y la descripción de la incidencia. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor solución posible.

El precio del envío puede variar según productos, temporada y destino, para saber qué cuesta tu envío puedes hacer una simulación de compra en la tienda y consultar el carrito antes de proceder al pago o puedes consultar nuestras tablas en nuestra política de envío.
Los pedidos realizados antes de las 10:00h a.m. de lunes a viernes (días laborables), serán procesados y enviados durante el mismo día. Los tiempos de entrega dependerán del tipo de envío escogido, estándar o exprés para península, y del destino.Tienes más información en el apartado políticas de envío.
Nosotros te mandaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la compañía de envíos que gestionará la entrega para que puedas consultar el seguimiento y acordar horarios si fuera necesario.
No hacemos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias temporalmente. Actualmente sí hacemos envíos a las islas Baleares.
Actualmente hacemos envíos internacionales sólo en algunos de los países de la UE. Más info aquí. Los envíos fuera de la UE se realizan durante dos períodos anuales, uno a principios de año y el otro en otoño ideal para preparar regalos de Navidad. Si resides fuera de Europa y deseas recibir información sobre los períodos de envíos internacionales, síguenos en nuestras redes sociales Instagram y Facebook @sdofficialshop
Por ley cualquier comercio online debe disponer de un mínimo de 14 días naturales para la devolución del pedido salvo para productos personalizados. Nosotros te ofrecemos 30 días naturales para devolver tu producto ya que sabemos que un regalo se puede comprar con tiempo de antelación. Antes de proceder a una devolución, te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones.

¡No te preocupes! La mayoría de ellos vuelven. Pues somos una tienda pequeñita todavía y durante los períodos de más demanda algunos productos cuestan más de reponer. Para saber cuándo estarán disponibles de nuevo puedes apuntarte a nuestra lista de correos para ser la primera o primero en recibir la alerta.
La bebé reborn Lindea y su gemelo Leo, han tenido mucho éxito en nuestro canal de YouTube. Lamentablemente no los tenemos disponibles para vender en nuestra tienda online. Lindea y Leo forman parte de un kit de la escultora Gudrun Legler de edición limitada por 1001 unidades en todo el mundo. Es posible encontrar algún ejemplar de segunda mano en otros mercados pero no disponemos de información fiable por lo que no recomendamos su compra.
Actualmente tenemos a disposición para tiendas físicas y online, nuestra marca de muñecas Nadurines®. Si estás interesada/o en venderlos en tu comercio, accede a este enlace o escríbenos a info@nadurines.com
¡Por supuesto! Además nos encanta hablar contigo y poder ayudarte. Siempre gestionamos la atención al cliente mediante correo electrónico de lunes a viernes (días laborables) de 09:00h a 13:00h hora España.Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos directamente a shop@sorpresasdivertidas.com
Si nos indicas el nº de pedido en el asunto, podremos ayudarte mucho mejor.
Recomendamos que revises siempre el producto delante del transportista y así comprobar los posibles daños por el transporte y que el mismo transportista se lo lleve consigo, si esto no fuera posible, te recomendamos que firmes la entrega como "no conforme" y después revises correctamente el pedido. Además recomendamos que nos escribas a nuestro formulario de contacto, con el nº de pedido y la descripción de la incidencia. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor solución posible.