Política de envío

🚚 Sorpresas Divertidas Shop

🌴 ¡Nos tomamos unos días de descanso en la tienda! 📦✨

En Sorpresas Divertidas paramos unos días para descansar en familia. La tienda online sigue abierta, pero nuestro almacén se toma un respiro.

Aquí tienes toda la información de cómo funcionarán los pedidos estos días:

📅 Fechas: Del 13 al 23 de agosto.

🛒 Tus compras: Puedes seguir haciendo tus pedidos con total normalidad durante estos días.

🚀 Envíos: No se procesará ningún pedido hasta el lunes 24 de agosto, que volveremos a tope.

📍 Recogida local: La opción de “retiro en almacén” quedará desactivada temporalmente.

⚠️ A tener en cuenta: Como sabéis, somos una tienda pequeñita y lo gestionamos todo con mucho mimo. Los paquetes se prepararán estrictamente por orden de compra a nuestra vuelta, por lo que, dependiendo del volumen, algunos podrían salir en los días hábiles posteriores.

¡Gracias de corazón por vuestra paciencia y comprensión! 💖

🕒 Procesamiento de Pedidos

• Días de preparación: Lunes y jueves (laborables). Horarios de corte:
• Pedidos realizados entre lunes 13:00h y jueves 13:00h se envían el jueves.
• Pedidos realizados entre jueves 13:00h y lunes 13:00h se envían el lunes.

Si alguno de estos días es festivo, el envío se realizará el siguiente día hábil. Puedes consultar los festivos de nuestra región aquí.

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🌍 Destinos de Envío

• España y Portugal peninsular
• Islas Baleares
• Países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos.
  
  

📌 Importante: Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos a shop@sorpresasdivertidas.com (o desde el formulario de contacto) para gestionar tu pedido por correo electrónico.

Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de la Unión Europea. Cuando volvamos a habilitar los envíos internacionales (de forma puntual), lo comunicaremos a través de nuestras redes sociales (@sdofficialshop) y por email.

Recogida en tienda (Gratis)

Si prefieres ahorrarte los gastos de envío, puedes seleccionar la opción de Recogida en tienda al finalizar tu compra.

Punto de recogida:

Carretera d'Igualada 9, bajo-izq.

43420 Santa Coloma de Queralt (Tarragona)

Horarios de recogida:

Lunes y jueves de 10:00 h a 17:00 h.

Importante: Espera a recibir nuestra notificación de confirmación por correo electrónico (donde te indicaremos que tu pedido está listo) antes de acudir a la tienda a buscarlo. A partir de ese momento, podrás pasar a recogerlo dentro de los horarios indicados.

📦 Tarifas y Tiempos de Envío

Los envíos se realizan con Oxperta Express para España y Portugal peninsular e Islas Baleares, y con Correos para otros destinos.

Para calcular el tiempo de entrega estimado, se suman los 3 días laborables de procesamiento del pedido + el tiempo de entrega aproximado que nos ofrece nuestra compañía de transporte.

El tiempo para la entrega de su pedido es variable en función del destino y otros factores ajenos a nuestra empresa. A modo indicativo, se establecen los siguientes plazos según destino:

España y Portugal (península)

• Envío gratuito para pedidos superiores a 150€.
• Plazo de entrega: 1 a 4 días hábiles.
• Tarifas según peso:
  
  

Islas Baleares

• Envío gratuito para pedidos superiores a 150€.
• Plazo de entrega: 2 a 5 días hábiles.
• Tarifas según peso:
  
  
  

📌 Nota: Los envíos a Formentera pueden demorarse 48 horas adicionales por causas ajenas a nuestra compañía.

Europa Zona 1: Francia, Alemania y Países Bajos

• Plazo de entrega: 3 a 7 días hábiles.
• Tarifas según peso:
  
  
  

Europa Zona 2: Bélgica, Italia y Austria

• Plazo de entrega: 3 a 7 días hábiles.
• Tarifas según peso:
  
  
  

📌 Información Adicional

• Pedidos en preventa: Los productos en preventa se enviarán una vez estén disponibles. Si tu pedido incluye productos en stock y en preventa, se enviarán juntos cuando todos estén disponibles. Si prefieres recibir los productos en stock antes, indícalo en las notas del pedido o contáctanos.
• Días festivos: Los pedidos no se procesan ni se envían en días festivos. Puedes consultar los festivos de nuestra región aquí.
  
• Costes de envío: El importe que cobramos por el envío no cubre el coste real del transporte. En la mayoría de casos, asumimos parte del gasto para que el precio final sea lo más ajustado posible para el cliente. Sin embargo, somos una empresa pequeña y cada envío requiere una preparación cuidadosa y personalizada, por lo que agradecemos mucho tu comprensión y apoyo, especialmente evitando pedidos de última hora o exigencias relacionadas con el coste del envío 💖